Le temps consacré aux loisirs, à la visite d’un musée ou à une attraction représente, pour la plupart des gens, une part importante de leur temps libre. Jamais les consommateurs n’ont eu un tel choix et un budget aussi conséquent réservé aux loisirs ; et s’il est vrai que la concurrence est rude dans ce domaine, il est impératif que l’expérience vécue réponde aux attentes.