Depuis le mi-janvier, l'ADMR (Aide à Domicile en Milieu Rural) d'Arreau est installée dans ses nouveaux locaux au 15, Grande Rue, en plein centre-ville.
Passons donc voir ce qui se passe derrière la belle devanture.
C'est autour d'un café que la dizaine de bénévoles de l'association me reçoit dans ce local vaste et lumineux. Un moment quotidien privilégié qui leur permet de faire le point sur l'activité trépidante de l'association.
Un maître-mot : l'adaptation
Le président Louis Anglade et la vice-présidente, Georgette Sarradin expliquent, à ce sujet, que le maître-mot de la structure est l'adaptation : adapter les emplois du temps aux situations imprévues*, s'adapter au manque récurrent de personnel, s'adapter aux bénéficiaires ....et tout ceci, bien souvent, dans l'urgence.
Il faut en effet de la souplesse pour gérer une entité qui comprend une quarantaine de salariés (aides à domicile principalement ainsi que des secrétaires virtuoses dans la gestion du planning, des assistantes et auxiliaires de vie intervenant auprès de 260 bénéficiaires répartis sur quatre secteurs (Arreau, Sarrancolin, Saint-Lary Soulan et la Vallée du Louron).
Le manque de personnel : une difficulté avec laquelle il faut composer
Le grand public s'est aperçu avec la pandémie de la COVID-19 que les métiers "envoyés au front" et sans lesquels la vie ne pouvait continuer étaient peu valorisés. C'est le cas notamment, dans le cas de l'ADMR, des aides à domicile qui ont continué à assurer les tâches prioritaires.
Outre l'aspect financier de leur rémunération et la formation qui leur est dispensée, un des moyens invoqués par l'encadrement pour fidéliser et faire monter en compétence les salariés pourrait passer par la validation des acquis de l'expérience (VAE).
En attendant, pour faire face au plus pressé, les candidats recrutés pour ces postes non qualifiés font l'objet d'un recrutement exigeant, guide pour une charte de qualité.
Le rôle primordial des bénévoles
Important employeur de la vallée et acteur incontournable de l'action sociale en liaison avec le Département, la structure tient par le dévouement des bénévoles pour la plupart assez âgées et qui ont fait le choix de servir les autres à un moment où elles auraient pu goûter un repos bien mérité.
Au lieu de cela, elles évoluent dans un univers mouvant où le stress est permanent et où le lot quotidien est composé de maladies, hospitalisations, décès ...
Ce qui les fait tenir : le sentiment d'être utile au sein d'une équipe soudée et leur évolution dans un cadre de confiance.
PV
* La COVID-19 a par exemple, obligé à faire des choix parmi les prestations délivrées lors de la période de confinement.
Malgré cette pandémie et les risques générés par le virus tant pour le personnel que pour les bénéficiaires, il fallait assurer les interventions obligatoires auprès des bénéficiaires dépendants, âgés et isolés, auprès des personnes handicapées, continuer à assurer les recrutements (le turnover est important) ...
L'AMR en profite pour remercier tous les acteurs qui l'ont aidée en cette période difficile (les élus, les pharmaciens des vallées, le SSIAD, la Gendarmerie, le poseur de téléassistance ...) ainsi que ses bénévoles et salariés.
Pour rendre plus attractif le métier d'aide à la personne, il conviendrait également d'en augmenter la rémunération ...
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